帯域幅，速度，遅延等のネットワークの品質やディジタル化された音声や動画像の品質などをいう。ネットワークのQoSは，遅延時間，そのゆらぎ，メッセージサイズ，帯域幅などの平均値や最大値で与えられる。音声や動画像のQoSは時間的な解像度や空間的な解像度などによって与えられる。音声はサンプリング周波数や量子化ビット数で，動画像は毎秒のフレーム数，フレームサイズ，１画素当りの色数で与えられる。マルチメディアシステムでは，ユーザが指定したQoSによって音声や動画像の再生を行う必要がある。このためには，システムの各部分でそれぞれのQoSを保証するシステムを構築しなければならない。