専用回線の故障対応業務をサポートするためのオペレーションシステム。従来，紙と電話により実施されていた故障受付・試験手配・進捗管理を一元的にオペレーション可能にする。故障受付時の処理や故障に関する情報を電子メールを使って送受するとともに，その履歴を蓄積，検索する機能を有する。

◆ 《LUCY（Leased circUit trouble statistiCal system）》

新専用サービスオペレーションシステムとして，SCARLETとともに適用される故障統計処理システム。LUCYは，SCARLETのサブシステムとしてホストセンタに接続されており，SCARLETで処理された故障情報を蓄積加工し，故障統計分析情報（全国故障統計機能，支社故障統計機能，ユーザ別故障統計機能，故障履歴検索機能，デイリーレポート作成機能，故障返還サポート機能，CS調査サポート機能）として提供する。