用語説明

ULTRAシステム(ディジタルロギングシステム)

コンバース社(米国)の製品で,コールセンタやディーリング業務の中でお客さまとのトラブル解決のツールとしてだけではなくエージェントの応対技術向上のための教育ツールとしても利用できるシステム。