Webを活用してOne to Oneマーケティング型の情報提供を実践する手法の1つ。

Webサイトを訪れた顧客に対して，現実の店舗ではお得意様等の重要な顧客に限って行われているOne to One型の接客を可能とする手法であり，大量の商品や情報を整理し，顧客の趣味嗜好にマッチした商品や情報をタイムリーに提供するもの（図）。