1992年に米国のキャプラン教授とノートン氏により開発された新しい業績管理手法。

企業・組織のビジョンやミッションから展開される戦略を，「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」という4つの視点でバランスをとり，各視点間の戦略目標や重要業績評価指標（KPI：Key Performance Indicator）との間の因果関係を明らかにしたうえで，目標設定から戦略プログラムの実施，戦略へのフィードバックを行うことで，バランスよく企業経営を管理していくもの。