ネットワーク品質を管理する方法のうち，良好な品質のネットワークを構築するという観点から，呼損率の管理を行う業務。ネットワークを構成する回線の接続品質を監視し，接続品質が低下している場合，および低下の兆候が見られたときには詳細なトラヒック調査を行い，一時的なトラヒック増によるものなのか回線に加わる負荷の不均衡によるものなのかなど，その原因を究明し適切な措置をとる。