回線等の過不足（現状の回線数で呼損率を満足しているか）を管理するための指標であり，次のように定義されている。


ここで基準呼量とは，ある呼損率を満足するという条件の下で，回線に加えることのできる呼量（または加え得る呼量）のことである。疎通比率が100％以内であればお客さまに良いサービスを提供していることになるが，疎通比率が低いと設備が有効に使用されていないことを意味する。