ネットワークの品質には，相手とつながるまでの時間やつながる割合といった，いかに相手とすぐに接続するかを表す「接続品質」と雑音，反響，符号誤りがなく，信号をいかに相手に間違いなく伝えるかを表す「伝送品質」がある（表）。

管理する方法としては，図で表すように「区間品質管理」と「エンド・エンド品質管理」がある。

◆ 《区間品質管理》

ネットワークの構築および運営において，ネットワークの区間ごとに良好な品質を提供できるように，設備を設計・保守すること。

◆ 《エンド・エンド品質管理》

ネットワークを利用したときにお客さまが感じる品質をエンド・エンド品質という。エンド・エンド品質管理とは，その品質を測定・分析し，その結果を設計・保全等に生かし，常にお客さまに満足していただけるサービスを提供すること（図）。