企業や部門内では，その業務に特有の処理をコンピュータで行いたい場合が多くある。このような処理は一般に販売されている汎用アプリケーションでは対応できない場合がほとんどである。企業がこのような処理を必要とする場合，その企業内か外部のプログラマを使って書くアプリケーションをミッションクリティカルカスタマアプリケーション（MCCA）と呼ぶ。