お客さまの感じる品質のうち，ネットワークに起因する品質を把握し，その結果を経営・設計・保守等に生かす業務。ネットワークの符号誤りと各種通信端末（アプリケーション）動作について，バースト（符号誤りの固まり）に着目した符号誤りの評価方法を導入している。また，INSネット64をはじめディジタルネットワークにおけるエンド・エンドでの符号誤り評価として，%ES（% Errored Second），%SES（% Severely Errored Second）による方法を用いる。