E-mail，電話，FAX等の異なった形態の情報をメディア変換等の処理により統一的に扱い，受信者が望む形式で受け取れるサービスのこと。電子メール/ボイスメール/FAX等，非定型・非同期型のメッセージをパソコン上で一括して扱う仕組み。ユーザはメディアを意識することなくすべての情報を受信できる。またテキストを音声に，FAXをイメージメールに変換して取り扱うことも可能。