リモートメンテナンスシステム（お客さま宅に設置してあるPBX等の通信機器と，NTTのセンタを公衆回線で接続し，監視，定期診断，データ変更等を遠隔操作できるシステム）を活用して，支店等に設置したセンタから遠隔で保守，または簡易な工事を迅速に実施できる体制のこと。