電子メール利用者の代わりに受信メールのチェックを行い，到着メールの発信元アドレス（From），標題（Subject），本文の内容，到着時間等の転送条件に従って他メールアドレスへの転送，ポケットベル呼出し，メールのFAX出力，定型メールの返送，指定された時間に転送，メール自動削除，等のサービスを行うシステム。

利用者は，AgentActionに対して到着メールの処理条件（条件部）とそれに対応する処理内容（実行部）からなる「ルール」をあらかじめWWWブラウザ，またはメールで設定しておくだけでAgentActionが利用者宛に到着したメールをチェックし，設定されたルールの条件と照らし合わせる。条件に合致するメールを受信した場合，対応するルールの実行部の処理を行う。