電話，FAXとの通信が可能なサイバーモールを構築するWeb-CTIシステム。

インターネットからWWWを閲覧するエンドユーザと販売等を目的としてWWWへ情報を掲載する情報掲載者のコミュニケーションを通信機器により仲介する（図）。エンドユーザはパソコンより，WWWからのメッセージ送信，インターネット電話により，情報掲載者は電話，FAXによりコミュニケーションを行う。情報掲載者はインターネットに接続可能なパソコンを所有している場合，電子メールを利用することが可能であるが，情報掲載者側の初期投資を抑える意味においてパソコンがなくても電話，FAXによりコミュニケーションがとれるようにした。