社内インターネット基幹網を用いて電気通信設備（物品）の故障修理および改修・規格変更にかかわる物品修理要求から受け取りまでの一連の事務処理，設備の故障管理（設備品質管理）およびフィールド情報の収集用のシステム。事業所とメーカをオンラインで結ぶとともに，故障データの共有化を図るために1996年４月１日に地域通信事業本部に導入し，全国運用を開始している。