介護が必要な高齢者（＝要介護高齢者）が抱える問題を整理し，その問題を解決するための対策（＝ケアプラン）を考え，その対策に従って介護する（＝サービス提供）といった一連の流れのことをいう。また，その対策が本当に効果を発揮しているかどうかを随時チェックし，効果を発揮していなければ問題を再整理する（＝モニタリング）といったことも含まれる。

◆ 《介護保険対応ケアマネジメント支援システム》

要介護高齢者情報を一元管理する「要介護者ケース台帳管理データベース」，居宅介護支援事業者，居宅サービス事業者等のサービス提供者を結ぶ「ケアマネジメント支援ネットワーク」，ケアプラン自動作成等の「ケアマネジメントの各プロセスを強力にサポートする機能」により，在宅介護をトータルにサポートするシステム。

ケアプアンの給付上限管理機能，介護レセプト作成機能等の「公的介護保険対応機能」も備えており，制度導入後に予想される煩雑な事務処理も強力にサポートする。