料金戦略，サービス戦略，各種品質向上活動，コスト削減等の経営的諸課題を総合的に推進していく活動で，1992年度から推進。

◆ 《Yes! VeteRUN活動》

1995年度にVeteRUN活動を見直し，「中長期経営計画」の策定に伴い，この中に包含することとし，VeteRUN活動はCS向上活動に傾注したものとして新たにスタートすることとした。

「Yes」に込めたねらいは『仕事はお客さまを中心にまわしていく』こと，『ご要望に対しては常に「Yes」でお答えする』こと，『プロとしての意識を１人１人の社員が持つ』こと，の３点。

具体的なYes! VeteRUN活動として，①納期および納期回答の短縮，②工事プロセスサービスの実施，③故障プロセスサービスの実施，の３点がある。