コールセンタのテレコミュニケータが，お客さまから着信（イン）した電話に応答する形態のテレマーケティング（カタログ，テレビによる通信販売受付，各種問合せ受付，苦情受付等）。

◆ 《アウトバウンド》

商品販売後やダイレクトメール送付後のアフタフォロー，販売促進，市場調査等，コールセンタのテレコミュニケータが，顧客データベースに基づいてお客さまへ電話を発信（アウト）する形態のテレマーケティング。